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International(Shandong) Printing&Packaging Industry Exhibition,2019
時間:2019年3月20日至22日
地點:山東省印刷物資有限公司 (濟南市歷下區解放東路69號)
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賺心比賺錢更重要
王培民     2007/8/23

    有這樣一則故事:在美國西弗吉尼亞州的一家文具商店里,一位來自日本的年輕學者看中了一臺照相機,無論外觀和性能都非常優秀。當他準備付錢買下回國后送給她的朋友時,那位售貨的小伙子馬上制止他,說:“先生,我建議你不要買,這種相機是柯達公司日本工廠生產的,你回國后再買要比這里便宜。”說著伙計就把照相機有產地標簽的地方轉給這位日本學者看。這位學者感到非常的驚訝,售貨的小伙計為什么要為他著想呢?做成這一筆生意,不是對他和商店都有利嗎?后來這位學者通過美國的一些朋友了解到,大多數美國的經商行為,是強調贏得顧客的心,而不是從顧客兜里掏錢。

通過這個小故事,聯系實際,現在國內的一些商人,為了能夠得到豐厚利潤,把顧客口袋里的錢掏出來,會挖空心思,變著花樣來欺騙顧客,盡而使顧客對產品對公司望而生畏。

作為銷售人員,是不是也該思考一下銷售策略?對于有些客戶,我們可能分文未賺,特別是我們新開發和新爭取的客戶,我們要讓他們感到客戶至上的誠意,要讓他們體會到我們為他們著想。這樣做雖然單筆利潤可能不高,但訂單將會增加,總體利潤會上漲,也正迎合了市場薄利多銷的趨勢。

   市場競爭,體現在價格的競爭、質量的競爭、服務的競爭,但不管如何競爭,我們都應持有顧客至上的誠意,想顧客之所想,只有這樣才能緊緊的抓住客戶,才能和客戶保持長期良好的供求關系。也只有贏得了客戶的心,才是我們長久的銷售之道。

 山東省印刷物資有限公司

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